Dienstverlening, Organisatie & Communicatie

Werken aan relatie

De ambitie van Dorpsbelangen West Betuwe is duidelijk: een gemeente die mensen centraal zet, flexibel meedenkt, snel reageert en eerlijk terugkoppelt. Dienstverlening moet dichtbij, persoonlijk en op maat zijn, in de kernen zelf én digitaal. We willen een organisatie die de menselijke maat hanteert, inwoners betrekt bij plannen, daadkracht toont en beloften nakomt. Alleen dan kunnen inwoners vertrouwen hebben dat West Betuwe niet alleen een plek is om te wonen, maar ook een gemeente die echt luistert, begrijpt en meebeweegt.

Wat willen we doen en bereiken de komende periode

• Goede politiek begint bij een goede relatie en contact met inwoners.
• Inwoners worden duidelijk geïnformeerd over beleid, plannen en besluiten van de gemeente.
• Communicatie is duidelijk, tijdig en in begrijpelijke taal.
• Kerngericht werken blijft het uitgangspunt binnen de hele organisatie.
• Dienstverlening is het eerste en belangrijkste contactpunt tussen gemeente en gemeenschap.
• De gemeente stelt zich dienstbaar en meedenkend op, niet star of afstandelijk. • Wachttijden voor initiatieven moeten fors omlaag.
• Procedures worden eenvoudiger, sneller en begrijpelijker.
• Inwoners krijgen altijd een reactie op vragen, signalen en initiatieven.
• Gemeente ondersteunt initiatieven van inwoners met inhoudelijke kennis en ervaring 
• Inwoners ontvangen actieve terugkoppeling over besluiten en resultaten.
•  Ook tussen verkiezingen door worden inwoners betrokken bij belangrijke keuzes.
• Jongeren krijgen een actieve rol en hun toekomstkansen worden zichtbaar in beleid. 
• Initiatieven uit de samenleving verdienen ondersteuning. De gemeente denkt mee in mogelijkheden in plaats van beperkingen.
• Inwoners worden actief betrokken via bijvoorbeeld: inwonerspeilingen,
  kernenavonden, digitale platforms.
• Inwoners kunnen terecht bij één loket voor zorg, welzijn en ondersteuning.
• Ondernemers hebben een centraal aanspreekpunt binnen de gemeente.
• Inloopspreekuren vinden plaats dicht bij inwoners, bijvoorbeeld in dorpshuizen.
• Werkprocessen worden verder geprofessionaliseerd en gedigitaliseerd.
• Digitalisering zetten we in om dienstverlening eenvoudiger en sneller te maken, maar persoonlijk contact blijft mogelijk.
• Datagedreven werken helpt om sneller en beter beslissingen te nemen, maar inwoners en maatwerk blijven altijd leidend.
• Het gemeentelijk inkoopproces wordt verder aangescherpt: kwaliteitsgericht en prijsbewust.
• Waar passend en wettelijk mogelijk kan een lokaal referendum worden ingezet.
• Onduidelijke of onredelijke lokale regels worden herzien of vervangen.
• We blijven investeren in een toegankelijke en servicegerichte organisatiecultuur, met voldoende kennis en capaciteit om plannen ook echt uit te voeren.
• Er komt een communicatiecoach die onafhankelijk adviseert over communicatie in het gemeentehuis en naar buiten.
• Cyberveiligheid blijft een belangrijk aandachtspunt, zodat gegevens van inwoners veilig zijn en blijven.
• We stimuleren een lerende ambtelijke organisatie, waarbij duidelijke prestatieafspraken worden gemaakt.
• Regionale samenwerking blijft belangrijk waar dat van meerwaarde is.
• Wat lokaal kan worden georganiseerd, moet ook lokaal blijven.
• Minder bureaucratie en meer uitvoeringskracht leidt tot zichtbare resultaten.
• De gemeente levert kwaliteit, is open en eerlijk over haar keuzes en zorgt dat plannen niet op papier blijven staan, maar ook worden uitgevoerd.

Wat is er gedaan, bereikt en in gang gezet

Ons programma op hoofdlijnen